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Sociedad Actualidad

OSSE recibe 300 reclamos por día y dice que brinda la solución en 24 horas

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Desde OSSE aseguraron que resuelven los problemas en menos de 24 horas; sin embargo, la cantidad de reclamos refleja lo contrario.

Obras Sanitarias Sociedad del Estado (OSSE) recibe, en promedio, 300 reclamos diarios debido al mal servicio que ofrece a los sanjuaninos. Desde el ente regulador aseguraron que buscan dar solución a los problemas en menos de 24 horas tras el reclamo, aunque la cantidad de denuncias sugiere lo contrario.

En diálogo con este medio, Gabriela Vedia, del Centro de Atención al Usuario (CAU) de OSSE, informó que en enero de 2025 la entidad recibió 290 reclamos por día, lo que totaliza 8.986 denuncias. De ellas, el 29% se debió a la falta de presión o agua en los hogares, un 25% a quejas generales como problemas con el envío de boletas o el cierre de llaves, y un 10,5% correspondió a quejas sobre las cloacas.

«Tenemos muchos reclamos porque si bien OSSE trabaja en la producción de agua potable y en el tratamiento de aguas residuales, también se toman las quejas sobre el envió de boletas o el cierre de llaves”, exclamó Vedia. 

En cuanto a febrero, aunque faltan pocos días para su finalización, los números no muestran una disminución significativa. Hasta el 24 de febrero, el organismo estatal registró un total de 7.283 reclamos, superando a enero con un promedio de 303 reclamos diarios. De estos, el 43,3% correspondió a la falta de agua, el 27,7% a pérdidas, y el 9,4% a problemas con las cloacas. Otros tipos de reclamos representaron un 19,6%.

Según Vedia, la causa de la baja presión o la falta de agua en varias zonas de San Juan está relacionada con la energía eléctrica, ya que OSSE funciona netamente por este recurso. “Los sistemas de perforación y las plantas están muy ligados a la electricidad. Si bien no hubo cortes de energías en los hogares, pero las perforaciones en su mayoría trabajan con trifásicas, y a veces se baja una fase y deja de funcionar por un corte de protección que hace la perforación. Por esta razón es que la gente se queda sin agua o se le baja la presión», detalló.

Los reclamos nos ayudan a darnos cuenta del problema en varias zonas y poder dar solución a los sanjuaninos lo más pronto posible aunque sí hay que hacer otro tipo de trabajos como cambios de cañerías, requieren más tiempo”, aclaró la encargada de CAU. 

Además, otro motivo de estos reclamos fue que San Juan experimentó intensas lluvias y crecientes que incrementaron la turbiedad del agua en los canales que abastecen a la planta potabilizadora. Tras este fenómeno, OSSE tuvo que  impedir el ingreso de agua a la planta cuando la turbiedad es demasiado alta, ya que no puede ser tratada. Aunque la planta sigue operando, la falta de agua reduce los niveles de las reservas lo que disminuye la presión de la red. Este es el principal problema, ya que, si no se cuidan los niveles de las reservas en los tanques domiciliarios, la presión baja y no se repone el agua en los hogares, afectando el normal funcionamiento de los hogares. Es importante aclarar que el agua turbia no ingresa a la planta y no se distribuye a los domicilios. En estos casos, la solución tiene que trabajarse a contrarreloj.

En cuanto a las vías de reclamo, Vedia comentó que la mayoría se reciben por correo electrónico o a través de la página web oficial de OSSE. Además, destacó que las comunicaciones por WhatsApp y llamadas telefónicas han aumentado considerablemente.

Comparación interanual 

En enero de 2024, se registró un promedio menor al corriente año con un total de 270 reclamos diarios, de los cuales aproximadamente el 35% correspondió a baja presión o falta de agua, mientras que en enero de este año esa cifra fue del 29%. Las pérdidas de agua representaron un 32% en 2024, mientras que este año solo un 11%, y las quejas relacionadas con las cloacas, que incluyen obstrucciones domiciliarias y de las conexiones, fueron el resto de los reclamos, un 20,4% con un 10% en total de este año.

En febrero de 2024, se produjo un evento que aumentó los reclamos a 330 diarios en comparación a este año que los reclamos disminuyeron a 303. Los porcentajes de los tipos de reclamos fueron similares a los registrados en el enero del 2024, según detalló Vedia. 

Dato

OSSE finalizó el 2024 con un total de 95.333 reclamos. 

Hechos reales

Entre los numerosos reclamos a OSSE, se destaca el caso del barrio 28 de Agosto en Jáchal, donde los vecinos denuncian la falta de agua durante el verano. Según informaron desde el ente regulador, aunque la planta potabilizadora abastece al departamento y opera al 100% las 24 horas, se acusa a los habitantes de la zona de un consumo excesivo de agua. En Jáchal, el consumo alcanza los 650 litros por habitante al día, superando ampliamente la media en Argentina. Este uso elevado provoca que las zonas altas de la ciudad sufran una disminución en la presión del agua.

/DH

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Domingo frío en San Juan: se esperan lluvias y fuertes ráfagas del sur

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La jornada comenzó con apenas 2°C y se espera una máxima de 15°C. Anuncian probabilidad de precipitaciones y viento del sector sur con ráfagas de hasta 59 km/h.

Este domingo 22 de junio se presenta con condiciones invernales en San Juan. Según los datos meteorológicos, la jornada comenzó con una temperatura mínima de 2°C y se espera que la máxima apenas alcance los 15°C.

Durante todo el día, predominará el viento del sector sur, con velocidades que oscilarán entre los 23 y 31 km/h. Además, se anticipan ráfagas que podrían llegar hasta los 59 km/h, especialmente durante la tarde. 

En cuanto a las precipitaciones, hay probabilidad de lluvias aisladas, con un porcentaje de entre 10% y 40% durante la mañana. Para la tarde y la noche, el pronóstico indica baja o nula posibilidad de lluvias.

La temperatura se moverá en un rango estimado de 5°C a 15°C durante el día, descendiendo nuevamente hacia la noche. Ante este panorama, se recomienda a la población abrigarse bien, evitar la exposición prolongada al frío y tomar precauciones si deben circular en zonas expuestas al viento.

/SJ8

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El tren de Capital Humano se suma al San Juan Cerca

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Del 23 de junio al 18 de julio, se harán operativos integrales en Albardón, Caucete y Sarmiento. Además de los trámites provinciales, habrá consultorio oftalmológico para niños de 6 a 12 años y atención de organismos nacionales como ANSES y Renaper.

Por contar con conexión ferroviaria, los pobladores de Albardón, Caucete y Sarmiento recibirán durante las últimas semanas de junio y principios de julio no sólo al operativo San Juan Cerca, sino también al Tren de Capital Humano, una formación especial que permite acceder a trámites y servicios de cobertura nacional además de atención médica puntual, como odontología y oftalmología, entre otros.


Con estas gestiones se potenciarán las acciones que ya viene desplegando el programa San Juan Cerca -gestionado desde la Dirección de Políticas para la Equidad del Ministerio de Familia y Desarrollo Humano- que lleva dependencias de todos los ministerios del gobierno provincial a los distintos puntos para facilitar a la población la realización de trámites, en un mismo lugar, en la misma jornada, de manera gratuita.

En un trabajo mancomunado y articulado entre provincia y Nación se coincidió en que ambas iniciativas se proponen lograr mayor equidad territorial y la promoción del desarrollo de las personas y las familias en sus contextos.

Esta vez el calendario será extendido y no un solo día como suele ejecutarse cada San Juan Cerca. Del 23 al 27 junio y del 30 de junio al 4 julio, la actividad se hará en Albardón (en la estación ubicada en La Laja y Nacional), del 7 a 11 de julio, en la estación de trenes de Caucete (a metros de Diagonal Sarmiento) y del 14 al 18 de julio, en la Estación de Cañada Honda, en Sarmiento. La atención será de 9 a 15 horas.

Los interesados sólo deberán acercarse y llevar sus DNI y fotocopias de los mismos u otros documentos requeridos para los distintos trámites, tanto a nivel provincial como nacional. La atención se realiza por demanda espontánea, no hay que sacar turnos.

Cada operativo se complementará con actividades recreativas organizadas desde distintos organismos del gobierno de San Juan, como la Ludoteca del Ministerio de Salud y actividades recreativas de la Dirección de Niñez, Adolescencia y Familia.

Entre otros trámites se podrá pedir certificados de convivencia, supervivencia y domicilio; Regularización Dominial de terrenos y escrituras, tarjeta SUBE y la aplicación de beneficios de Tarifa Social, turnos de EMICAR, pedir el desbloqueo y cambio de pilas de netbook de alumnos de secundaria, pedir subsidios de energía eléctrica y agua potable, pedir la deuda del IPV y abonarla mediante pagos a través de billeteras virtuales y transferencias, crear cuenta de Ciudadano Digital, consultar sobre el programa Aprender, Trabajar y Producir.

Servicios del tren

En los 11 vagones del Tren de Capital Humano, se prestan distintas atenciones ya que cuenta con consultorios de enfermería, clínica médica, pediatría, odontología (para tratamientos de caries, limpiezas y control dental), oftalmología, (la sala de refracción ocular está equipada con gráficos de proyección, oftalmoscopios y auto refractómetros también un laboratorio de óptica en la que con las historias clínicas con la graduación de los pacientes atendidos en oftalmología, se pueden confeccionar anteojos de cerca y/o de lejos que se entregan de forma inmediata y gratuita para niños de 6 a 14 años), Salud Mental (atención psicológica), Fonoaudiología, equipo de Rayos X digitalizado y de revelado automático, Mamografía Digital y Farmacia (provee medicamentos básicos a las personas atendidas en ese momento a través del Botiquín Remediar).

Además, cuenta con espacios para la atención de Renaper, Anses y el equipo de Trabajadoras Sociales.

Trae incorporado un espacio para generar acciones educativas y culturales, con una biblioteca y un microcine gestionado por la Biblioteca Nacional Argentina Mariano Moreno y la Biblioteca del Congreso de la Nación.

Allí se hacen talleres para construir historias, estimulación de la escritura de cartas y dibujos para los chicos de la próxima estación y la lectura colectiva, juegos con poesías para niños, niñas y adolescentes de 6 a 18 años, además de proyección de cortos de diferentes contenidos para debatir para personas de todas las edades y de obras de teatro argentinas e internacionales a través de la plataforma TEATRIX.

Desde la Biblioteca Nacional -que trae alrededor de 800 libros- se hacen encuentros de escritores, narraciones y actividades de lectura con escuelas y organizaciones, exposiciones de muestras itinerantes, entre otras.

/SiSanJuan

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Hackearon Ámbito.com: «#CFKPRESA»

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El declarado hacker nazi GOV.ETH vulneró la portada del prestigioso portal económico.

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